宜蘭縣旅館商業同業公會新任理事長孫顏美：帶頭創造觀光新契機

2011/4/8  資料來源:  記者:黃彩絹  照片提供:黃彩絹

新任宜蘭縣旅館商業同業公會理事長孫顏美，以僅５年左右的旅館業經歷，獲得旅館同業普遍支持，讓孫顏美下定決心，要為同業開創商機，也為旅客創造更好的餐宿服務品質­。 

機緣聚足 進軍旅館業

　　孫理事長指出，進入旅館業，其實是一個偶然的機緣。她的本業為建築業，所經營的金玉滿堂建設公司相當成功，在業界人脈豐厚，為了和好友分享宜蘭美景、美食及溫泉，特在礁溪蓋了一座招待所，設有六間大套房，只招待親朋好友。約６年前，宜蘭舉辦的大型活動如童玩節等非常成功，造成旅館房間大爆滿，很多慕名而來的客人沒有地方住而睡在車上，當時就有人勸她開放做民宿。

　　孫理事長覺得自己的房間空著，卻讓遊客睡車上，不是宜蘭人的待客之道，因此才動了經營民宿的念頭，但她認為營業一定要合法，於是參考日本的泡湯文化，著手將原來的招待所重新規畫為溫泉會館，內設有精緻溫泉套房及景觀麵包樹咖啡美食館，由於軟硬體服務都到達水準，僅一年功夫，阿先就打響知名度，帶頭開創礁溪觀光業優質化，接著興建的二館設有精緻湯屋、男女大眾裸湯、兒童遊戲池及藥池等，未來還有新的規畫案陸續推出。

礁溪溫泉扮演宜蘭縣觀光業火車頭

　　孫理事長指出，宜蘭觀光資源豐富，自然美景、地方特色美食、農漁業體驗及人文藝術均為全國上選，其中礁溪獨擁天然溫泉的吸引力，古來即扮演宜蘭觀光業火車頭的角色，過去幾年來，在當地觀光業者團結努力下，包括阿先等優質溫泉旅館紛紛開設，一舉提升礁溪溫泉的觀光業地位，成為足以和日月潭、阿里山等知名景點相抗衡的觀光區。

　　坐上理事長的位置，孫理事長抱著回饋的心情，配合宜蘭縣政府及鄉公所政策，帶領同業打拚，站穩腳步之外，更要傾聽遊客的心聲，打造宜蘭為完美的觀光大縣­。

旅館業迎接商機 面對挑戰

　　孫理事長首先指出，目前旅館業雖然因整體觀光產業快速躍升，前景一片大好，但也面臨強大挑戰，包括微型旅館、日租型套房、民宿及非法業者的競爭等­。孫顏美指出，合法旅館業者在消防安全、衛生上，受到政府嚴格管理及定期檢查，所付出的成本相對高很多，但也提供旅客更大的保障，她認為，為公會會員爭取競爭上的平等，將是公會未來重要的努力方向­。另外，孫理事長也擔心，有些未配置優良管理人員的民宿及非法業者，可能吸引部分人士在房內開趴、吸毒等，成為社會藏污納垢的地方，造成的危害，值得重視­­。

　　如何幫助會員提升收益，也是公會的重要使命。孫理事長指出，協助業者提升硬體設施及軟體服務品質，可望創造業者新營運價值。另外，旅遊業及溫泉業淡旺季業績差異大，如何提升淡季的銷售，增加旅宿業的營收，這些都是公會未來要規畫的方案。

培訓和推廣並進 進軍國際市場

　　另一項要務，就是提供專業培訓課程，提升業界軟硬體服務品質­。孫顏美指出，教育訓練課程可以依從業人員不同的職責做不同訓練，從基本的接待、經營管理、專業技能到職業道德等層面，都有可發揮之處。礁溪地區有90多家溫泉飯店，很高比例是家族式管理，孫理事長認為應提供適當課程，讓新接手的第二代經營者快速掌握訣竅。

孫理事長指出，公會也將全力配合政府的政府響應各項觀光推廣活動，同時隨著台灣社會國際化，也要以全球為目標，邁向永續發展的方向­。眼看大陸旅客來台自由行的政策即將實施，如何掌握新商機，也將是公會未來要和所有會員一起探討、並做好準備的課題。

圖說：孫顏美(右)當選第23屆宜蘭縣旅館商業同業公會理事長，宜蘭縣長林聰賢頒贈當選證書。

記者黃彩絹／攝影