何謂團隊？團隊與團體有何差別？我們的組織是團體還是團隊？團隊的要件是什麼？這都考驗著「主管」。

團隊的要件:

幹練的領導者

一群人

目標明確

團隊人員認同這個目標

關係融洽

主管,檢查一下自己的團隊,目標明確嗎？團隊成員認同這個目標嗎？成員的關融洽嗎？最後問問自己,自己是個優秀幹練的領導者嗎？如果是,恭禧你！如果不是呢？該怎麼辦？

 檢查一下自己的團隊,是一團亂？還是井然有序？

團隊運作成功關鍵因素:

目標-目標設定‧計畫執行

關係:同事和諧‧互補合作

能力:專業技術‧管理技術‧可轉移技術

方法:團體運作、會議召開、規範運作

團隊運作成功關鍵方法:

使命→理念→遠景→策略→計畫→執行

 使命:存在的理由、應做之事、創造價值

理念:價值觀

遠景:對長久未來之願望

策略:了解外在環境、分析內在資源

計劃:方針、目標、計畫

執行:依照計畫進行、稽核進度

組建一個高產能的業務團隊,要做什麼事？大致分三個大項目:

一、如何招募優質的業務經紀人與營業員

二、如何了解我所管理的人

三、如何激發人員之工作動力

招募是公司的大事,就如同業務員的開發物件事一樣的,許多公司只重視業務員的物件開發,卻不太關注招募人員, 對於人員的篩選,也無過濾標準,在此提出一些方法以供參考

一、如何招募優質的經紀人與營業員

1.公司招募的系統是什麼？

2.公司招募人才的標準為何？

3.主考官要如何過濾應徵者？

4.主考官要問的問題是什麼？

提醒主考官

1.招募面談時不是要銷售,而是提供機會讓應徵者設定目標,有計畫的去完成自己的夢想

2.把重點放在了解應徵者身上,不是說明公司能提供什麼

3.把事業和專業連結起來

4.應徵者會看公司的情況,是否符合主考官所說的

提醒主考官

1.應徵者看了.聽了我們所說的會感動嗎？

2.有想要加入我們公司嗎？

3. 有好多想完成的事嗎？

4.應徵者對自己有何期許？

主考官談話重點

招募者分三個層面來談:

1.談業務員自己.業務員要說明,是自己願意為自己的未來目標工作

2.談公司.談公司可以為業務員提供什麼服務

3.談體系.整個體系可以為業務員提供什麼服務

提示主考官

1.主考官的個人魅力與能力,會提升或降低公司的價值

2.應徵者不會進入一個不具吸引力.沒有未來的公司工作

3.多了解應徵者的人格特質(積極.正面)

4.了解應徵者想要的是什麼

5.了解應徵者的過往經歷與能力

6.了解應徵者處裡事情的方式(獨立性)

人員通過公司主考官的面試, 進入公司,公司是否啟動第二道防火牆,主管要將新進人員納入管理, 而非放任,依照公司的遊戲規則,主管與營業員要相互了解需求,並滿足對方.

二.如何了解我所管理的人員

1.主管要了解所帶領的人

了解組員來公司的目的為何？

知道組員的背景

了解組員的能力

要讓組員知道該做何事

讓組員感覺到被關愛.協助

2.讓所帶領的人了解主管

主管的人格個性特質

主管的功能為何

能協助的方向.內容

對組員的期許

3.說明在公司的未來

人員在公司可以得到什麼？

人員在公司的未來,有什麼發展？

人員的工作動力, 會因為時間與挫折而逐漸衰退,優秀份子是不會受影響的.然而一般的業務員卻會跟著起伏, 人員起伏與低潮時,主管在此時,應扮演激勵的功能,幫助人員脫離困境,走向成功.

三.如何激發人員的工作動力

1.了解技術協助的需求

了解人員的能力程度

了解工作上的困難

協助如何解決

2.關愛與協助

關愛之後要求與指責之後要求,都是要求,要注意手法的不同與感受

北風與太陽的啟示,北風用的是高壓.強制,讓人想要反抗,而將衣服裹的更緊；用太陽的溫暖,讓人自願將衣服脫下

3.要求達成目標

訂出目標,循序漸進,逐步達成經營績效表的稽核

定期與不定期的與營業員約談

問自己與營業人員

1.在工作中,有哪些部分是有趣的？

2.在工作中，有哪些部分是我想學習的？

3.在工作中，有哪些部分是我想擁有的？

4.在工作中，有哪些部分是我想贏別人的？

問自己與營業人員

1.在工作中，有哪些部分是我所擁有的？

2.在工作中，有哪些部分是我所需要拋棄的？

3.在工作中，有哪些部分是我所需要面對的 ？

4.在工作中，有哪些部分是我可以貢獻的 ？

問自己與營業員

1.我自認為我有能力嗎？在哪方面？發揮了沒有？

2.業務員的工作是什麼？

3.業務主管的工作是什麼？

4.我所做的,與我所期望的是否相同？

年輕時多一分自律,老了就多一分自由

有誰是生來就會做業務？有誰是生來就是好主管？哪一個不是學習來的？只要進了公司，就是公司的生力軍，我們就要好好的栽培他,讓它成為公司的要員,我們也要讓新進人員,對自己有強烈的期許,期許自己成為公司的棟樑,