獨家／房仲戰眉角！社區服務基本功 提升業績關鍵竟是「管理員」

台灣房市熱，房仲業者競爭激烈，為了搶進社區卡位，眉眉角角相當多，像是在節日送禮、舉辦抽獎，這類社區服務已經是基本SOP。有房仲分享他如何在6、7年間，在百戶社區大樓裡成交40多戶的關鍵心法，到底他是怎麼做到？

房仲拜訪大樓管理員，拿扇子和筆給住戶使用，其他公共區域也不能放過，台灣房市熱房仲競爭激烈，以高雄農十六為例，商圈有20多棟社區大樓，每家房仲業者都有指派人員認領，一個人認領3到5棟，每個禮拜也要花3到5天，固定到社區大樓拜訪，另外房仲業者還有每月計畫表，像是兒童節、母親節、端午節等大節日，也會分工走進社區辦活動，尤其是中元普渡更是關鍵戰場。房仲店東莊宗穎：「很多我們大家的同業會一起在那個地方幫忙，大家各司其職，有人搬桌子，有人搬礦泉水，協助住戶這樣。」

房仲分享心法經營一棟大樓，一定要跟管理員和清潔阿姨打好關係日常拜訪，多帶一些飲料點心下午茶給大家吃喝，當社區有人要買賣房屋，自然會有小道消息送上，另外有的房仲業者還會自掏腰包幫社區住戶免費換紗窗，甚至是出錢幫忙修繕電梯回饋社區，如果獲得總幹事或是主委認同，業績也會一路長紅。房仲店東莊宗穎：「我有一棟大樓，它111戶我成交過40幾戶，大概就是7年到8年左右時間，有時候適時地你要去給一些回饋，比如說那棟大樓，3個電梯的內部都是我去裝修的。」

房仲市場競爭激烈，房仲搶曝光，一般會認為像名片這種文宣品，最好放在管理室櫃台，但資深房仲說像名片這類文宣品，最佳的曝光地點其實是大樓的信箱。

房仲經理洪薏珺：「一般都是放在公佈欄，有的時候因為我們有在社區裡面服務，所以我們也會爭取像信箱的地方，會看到我們提供的一些小物。」

房仲透露走進社區服務辦活動已經是基本SOP，要想在競爭激烈的房市突圍，最重要的還是靠房仲自己平常在社區的耕耘累積。

（封面圖／東森新聞）