疫情帶來3大衝擊 勤業：線上看房將成趨勢

疫情衝擊之下，「線上看房」意願將大幅上升，並可能成為長期趨勢。

根據勤業眾信發布《2020不動產業趨勢展望》報告指出，近來在新型冠狀病毒（COVID-19）疫情之下，已導致營建業建材原料斷鏈與人力短缺、經營困境與遠距辦公降低租賃需求及開發延遲與租售交易下滑等3大衝擊。

對此，勤業眾信聯合會計師事務所不動產產業負責人楊清鎮表示，可預期未來「線上看房」意願將大幅上升，並可能成為長期趨勢，建議業者應開始強化數位技術，避免在轉型浪潮中遭淘汰。同時面對勢必迎接的「後疫情」時期，建議業者「提前開發與尋找合適地點、強化體驗與分析技術」，精準掌握不動產業的致勝關鍵。

勤業眾信風險管理諮詢執行副總經理張益紳建議，不動產業者可利用自動化行銷和客戶服務平台，整合與消費者的多元溝通管道；在購屋階段，藉由自動化行銷平台傳遞物件訊息給消費者，方便消費者看屋及購屋；而在售後階段，透過客戶服務平台，可隨時提出問題或需求，以便業者即時提供售後服務，創造具附加價值的客戶體驗。

此次報告顯示，疫情衝擊商業不動產投資信心，「土地開發、辦公室、經濟環境、店面和旅館」5指標表現均下降。勤業眾信建議，業者應藉此機會思考轉型策略，善用「數位科技、個人化服務、強化資安與隱私」，精準掌握「地點、體驗與分析」致勝關鍵。