裝修糾紛！百萬裝潢「用嘴談」　追加款項、樓板滲水樣樣來

記者陳韋帆／台北報導

許多人一輩子只裝潢1～2次，卻忽略簽約的重要性，而所謂的「老師傅」過去也沒有簽約習慣。專家表示，這樣的情況下，不僅屋主沒保障，設計師自己若收不到錢，也很容易產生糾紛與誤會。

▲屋主張先生去年買房，由於信任師傅未在合約寫明修改內容，沒想到引發糾紛。（圖／翻攝自Google Map）

一名近日遇裝潢糾紛、剛調處完畢的張先生接受《三立新聞網》採訪，他說，去年在北市萬華區買了新房，6月請到油漆工轉介的業者林先生進行裝修、報價133萬，但由於預算只有100萬，雙方口頭約定增建裝修項目後，就開始進行裝修。

結果裝修才開始，糾紛也就跟著開始，張先生表示「拆除一樓樓板時，就先破壞了防水層、導致滲水，林先生就向我追討維修費用；後來林先生又自己作主，擅自將牆壁加厚，費用也要我買單。」

▲設計師林先生與工班有金錢糾紛，結果工班竟罷工近一個月。（示意圖／記者陳韋帆攝影）

張先生說「先後發生這兩件事情後，更離譜的還在後面，林先生自己與工班有金錢糾紛，結果工班竟然罷工，一個月只工作一天，導致工程延宕；之後工班開始動工，但未經同意就選在假日施工，敲打噪音導致鄰居打到環保局抗議。」

「原訂8月完工，結果事情一拖就到快過年前，因此我拒付尾款，沒想到林先生語帶威脅告訴我不能搬進去。」張先生表示，這樣的結果，自己需要額外支付房租，造成經濟沉重壓力，最後只好至住宅消保會申請調處。

▲吳翃毅表示，簽約後業者有責任排除障礙完工，若過程真有追加款項產生，必須先與屋主溝通達成協議。（示意圖／記者陳韋帆攝影）

住宅消保會創會理事長吳翃毅表示，業者承攬工程後，即有責任排除障礙完工，以該案例而言，業者林先生打壞了一樓樓板造成滲水、私自加厚牆壁未經溝通，這些費用都不該追加。

而許多傳統師傅習慣以「口頭契約」簡化簽約，但實務上很容易造成誤會糾紛，建議合約包括設計圖、材料、更改細項都要註明清楚並簽名，否則雙方到最後都各說各話、死無對證。

吳翃毅指出，本案在調解當日，林先生到場後與張姓屋主兩人在支付款項認知上就出現落差、爭辯不斷，後來建議雙方申請第三方「鑑定」，不過由於鑑定費用需要6萬元，雙方分析利害得失後，決定和解。

▲雙方都希望在農曆年前解決此事，最後態度皆放軟達成協議。（示意圖／記者陳弋攝影）

最後以最初報價單133萬為主，並扣除未完工款項後，張先生扣除已支付的87萬，再支付38萬共125萬給林先生，雙方達成和解；林先生在當天就加快效率連日趕工，在年前交屋，張先生則在過年前付清38萬尾款，雙方都一起過個好年、和平落幕。

「丟人現眼的事情就不要再提了。」記者聯繫到林先生，林先生不好意思的表示，過去真的習慣簡單的報價單、口頭合約方式接案，沒想過屋主會聽不懂自己的意思。

此外，自己後來也覺得與工班的金錢糾紛，導致工程延宕，實在理虧，最後就與張姓屋主好好溝通，整起事件已圓滿，不過有了此次教訓後，合約細節以後一定會好好載明，避免產生糾紛。

▲合約能保護消費者、設計師雙方，所以一定要載明細節。（示意圖／記者陳韋帆攝影）

吳翃毅建議「預防勝於治療」，屋主、設計師都應當做好自我保護的觀念，裝修一定要簽好合約書，合約書還必須含有詳細設計圖，以及明確的估價單等缺一不可，若要更完整的保障也可以至住宅消保會申請住保信託服務，藉以確保交易價金安全及施工品質。