【MyGoNews林湘慈/綜合報導】台北市政府地政局為提供民眾更公開透明的資訊，並強化對業者的精質管理，2019年10月18日再推出「消費爭議熱點地圖2.0」，這次熱點地圖公開了不動產相關業者5年來發生的爭議案件數及和解件數，民眾將可更清楚掌握業者服務品質，在公開上開數據的同時，有助在各不動產業者間產生競爭的鯰魚效益，進一步達到建立起更優質的不動產交易市場秩序。
消費爭議熱點地圖2.0 以數據代替警示燈號 地政局張治祥局長表示，在2017年以前地政局每年受理之不動產消費爭議近200件，為提醒民眾注意消費警訊，2017年以燈號顯示業者發生爭議案件情形，建置了「消費爭議熱點地圖」，民眾點閱率極高迄今已達37,859人次，顯見民眾的關注度。為更精準呈現不動產經紀業、租賃服務業及開發業者與民眾發生爭議案件處理情形，地政局統計了5年來所受理之爭議案件數，推出「消費爭議熱點地圖2.0」，公開各業者的消費爭議案件數、和解件數及和解率，以數據代替燈號來顯示業者處理爭議的熱度，給予消費者更加明確之風險資訊，提醒消費者審慎選擇往來商家，以促進本市不動產交易安全。
熱點地圖2.0效益可期 交易市場鯰魚效益
張治祥局長進一步表示，不動產業者品牌的建立不僅僅是廣告行銷，還需要友善具體的服務行動，爭議的發生及處理實際業務品質，所以地政局統計了自2015年2019年5年來的爭議情形提供民眾參考，形同揭露品牌某種程度的說服力。以房仲業而言，爭議案件數最多的業者是永慶房屋，共175件，和解52件，和解比率29.71%；信義房屋爭議案件數，共78件，和解23件，和解比率29.48%，居第二，前五大爭議案件數最多的業者統計如下表。此次地圖以公開各業者的消費爭議案件相關數據的方式，來代替燈號顯示爭議熱度，除了給予消費者更加明確之風險資訊外，將催化各不動產業者間競爭的效益，歡迎各界上網查詢。
