預售屋保固霧煞煞 越長越好？

【文／Amy Wang】買房為人生大事，根據內政部不動產資訊平台統計，2020年第2季房地產消費糾紛有38%來自建商，而糾紛原因前三名分別為房屋漏水問題63件、終止委售或買賣契約43件，及服務報酬爭議27件，此外，施工瑕疵也不在少數，也有25件，但弔詭的是，現今許多建商都比拚保固年限，專家指出，保固年限並不是越長越好，關鍵在於保固範圍、建商品牌信譽。

「防水保固」沒規範 求助無門

小米前2年在大台南地區購入預售透天案，主要看準建商保固範圍從結構體、防水層，到固定建材、設備，甚至粉刷層，保固範圍包山包海，且主打保固年限較同業長，讓她看了超心動，不過最近即將面臨交屋，在驗屋過程發現大樑有水痕，透過工務人員也查不到漏水來源，她仔細檢查當時合約內容中的「防水保固」，並詢問專業人士，才「防水保固」根本沒有實際的法令規範，讓她陷入窘境，擔心交屋後若再發生漏水問題，恐怕求助無門。

景文物業管理機構董事長郭紀子指出，目前線上銷售的建案分為預售屋、新成屋，而小米看的預售屋，指的是領有建造執照尚未建造完成而以將來完成之建築為交易標的，而預售屋的保固期限，依據「預售屋買賣定型化契約應記載及不得記載事項」第17條規定，結構體保固部分為15年，固定建材及設備部分為1年，至於保固期限，同樣依第17條規定，起始日為買方完成交屋日起。

其中結構保固範圍，包含：建築基礎、樑柱、承重牆壁、樓地板、屋頂、樓梯、擋土牆、雜項工作物等涉及結構部分，固定建材及設備像是，門窗、粉刷、地磚等。

建商歇業 保固期長也沒用

郭紀子分析，不同建案所提供的保固期，可能有期限長短不同的情況，但應在法令規範之下，由雙方簽約時詳細約定保固期，保固年限當然越長越好，但是，也要小心建商的信譽，如果建商歇業，保固期再久也毫無意義，或者建商不積極負責，保固責任不履行，再長的保固年限也保障不了消費者。

此外，提醒消費者，在交屋時，建商應同時出具房屋保固服務紀錄卡，作為保固憑證。但倘若糾紛無法私下調解，得走上法律途徑，郭紀子指出，切記「申訴、調解、訴訟」三步驟，可以向民間的消費者保護團體或消保官提出申訴，如果未獲妥當處理，還可以向消費爭議調解委員會申請調解，若調解不成，即可向法院提起消費訴訟。