新屋漏水 建商點頭保固20年 每3秒1滴找嘸源頭 先寫存證信函自保

【黃政嘉/台北報導】千萬元新屋住不到2年，天花板竟狂漏水，悲慘案例發生在新北市淡水區，林先生前年花逾1300萬元買44坪3房住宅，不料天花板每逢下雨必漏，一早上就滴滿半盆水量，建商遲遲無法找到漏水源頭，讓他生活大受影響。建商拍胸脯保證，「會照其需求修繕，並將保固延長到20年。」住宅消保會則提醒屋主，可藉由存證信函要求建商限期修補，以此留存，要求建商負責到底。

淡水新市鎮有位36歲林先生投訴，他花了超過1300萬元買某社區8樓戶，交屋不到2年，於今年6月18日發現客廳廚房間的天花板竟漏水發霉，打開發現為樓地板近電線預埋盒處漏水，向建商反應，2周後派員檢測，檢測人員判斷是室內外溫差產生結露導致漏水，告知持續觀察，漏水狀況持續。7月23日，檢測人員再於漏水處開出檢修孔檢測，卻無法判定是結露或外牆滲水而導致漏水。

每逢下雨天花板必漏

漏水處天花板挖了檢修孔後，造成每逢下雨就漏，雨勢一大，每3秒1滴，至少滴1周以上，林先生向記者形容：「速度像瀑布一樣，最嚴重時，一早上就滴滿半個水盆，一天滴滿整盆，新房不到2年就漏水漏成這樣，真的很扯」。
爾後，建商簡訊回覆是外牆滲水導致漏水，「研判可能原因是4月18日台北4級地震，造成局部外牆磁磚龜裂損壞，讓雨水沿著隙縫流入，造成漏水。」建商僅以在漏水點打針抓漏，利用壓力材料來填補漏水縫隙方式處理。
對此，林先生怒斥打針抓漏根本解決不了漏水根源，「他們沒辦法找到真正漏水處，建商說願意因此提供7年保固，萬一7年後還漏怎麼辦？」雙方協調到最後，建商才願意延長保固到20年。
林先生表示，社區共95戶，另有2戶也有漏水問題，包括頂樓戶天花板漏水，另一是同樓層外牆漏水，由於外牆屬公設，據所知目前社區公設還未點交。對此業者回應，社區目前僅3戶有漏水狀況，頂樓戶已解決，另一戶是浴室門檻矽膠問題，正在處理，包括林先生共3件，對於林先生所提的同樓屋主則無印象。針對社區公設還未點交部分，業者解釋，因住戶有公設增設裝潢需求，與漏水問題無關。

善用瑕疵擔保責任期

對於未能解決林先生的漏水問題，業者表示抱歉，關於地震可能造成外牆磁磚龜裂原因，後來確認磁磚並無龜裂，從6月至今持續找辦法修漏，但未能找到真正漏水處，雖有提出建議在漏水處施工，但林先生未採納。業者強調，至於針對漏水保固問題，除了《民法》物件瑕疵擔保責任期限外，也延長保固到20年，「即便過保，公司也願意負責協助。」
建商提出由第3方廠商到林先生家裡評估鑑定，給予修繕建議，費用由建商支付，對此，林先生表示，等鑑定結果出來，再看建商是否有誠意處理。住宅消保會創會理事長吳翃毅表示，新成屋契約一般提供1年漏水保固，保固期間內遇到漏水問題，建議屋主藉由寫存證信函方式要求建商限期修補，若2次都修不好，可在存證信函上主張屋主自行修復，相關費用由建商負責。若過保固期，屋主則可依《民法》物件瑕疵擔保責任，要求賣方5年內應負責修繕。